Über den Kunden
Pearson ist ein weltweit führender Anbieter von Bildungspublikationen und Bewertungsdienstleistungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern bietet Pearson eine breite Palette von Bildungsprodukten und -dienstleistungen an, darunter digitale Lernmittel, Bewertungen und Zertifizierungen.
Herausforderung
Pearson stand vor der Herausforderung, seinen Betrieb innerhalb einer komplexen Softwareentwicklungslandschaft zu skalieren. Die Notwendigkeit, das Projektteam von 5 auf 62 Mitglieder zu erweitern, machte deutlich, dass ein robuster und flexibler Ansatz erforderlich war, um dieses Wachstum zu bewältigen. Pearson benötigte einen Partner, der Qualität, Stabilität, Transparenz und Vertrauen gewährleisten und gleichzeitig erstklassige Lösungen liefern konnte. Darüber hinaus suchte Pearson nach Fachwissen in den Bereichen Geschäftsprozessmodellierung, Infrastrukturinitiativen und klinische Bewertungen, um seine globale digitale Transformation zu unterstützen.
Lösung
CREATEQ löste die Herausforderungen von Pearson mit seinem IPD-Ansatz (Integrated Project Delivery), der auf vier grundlegenden Elementen beruht:
- Ausrichtung auf die Interessengruppen: Sicherstellung, dass alle Teammitglieder und Führungskräfte sowohl auf unsere Wachstumsziele als auch auf die strategischen Ziele von Pearson ausgerichtet sind.
- Kultur der Anpassungsfähigkeit: Akzeptanz von Veränderungen und Entwicklung als Reaktion auf die Projektanforderungen.
- Einheitliche Führung: Erfolg durch kohärente, strategisch ausgerichtete Kommunikation und Führung.
- Beziehungspflege: Aufbau starker, vertrauensvoller Partnerschaften mit Pearson und den Projektteams.
Zu unseren wichtigsten Aufgaben und Initiativen gehörten:
- Business Process Modelling and Leadership: Eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation von Pearson auf globaler Ebene spielen.
- Infrastrukturelle Kompetenz: Leitung und Unterstützung wichtiger Infrastrukturinitiativen.
- Klinische Beurteilungen: Bereitstellung von fachlicher Anleitung und kompletten Teams für Pearsons Vorzeigeprodukt, Clinical Assessments.
CREATEQs innovative Tools wie SquadFit und ein klar definiertes Kommunikationsmodell auf Managementebene sorgten für Klarheit und Fokus während der gesamten Zusammenarbeit. Kontinuierliches Lernen wurde durch robuste Mentoring- und Bewertungsmechanismen gefördert, sodass eine konsistente Wissensbasis in den Teams erhalten blieb.
Ergebnis
Unser Integrated-Delivery-Ansatz hat massgeblich zum Erfolg von Pearson beigetragen und zu mehreren bemerkenswerten Meilensteinen geführt:
- Agile Squads & Clinical Assessments: Erfolgreicher Go-Live in den USA im Jahr 2019, gefolgt von der Expansion nach Kanada, Grossbritannien, Australien/Neuseeland und in die APAC-Region bis 2022.
- Self-Service & Abonnement-Initiativen: Abschluss der wichtigsten Phasen, einschliesslich Self-Service-Abonnementkündigung und kostenloser Pearson-Zugang.
- AEM-Migration & Algolia-Integration: Migration von statischen Websites zu AEM und Integration mit der Algolia-Suchmaschine.
- DevOps Erfolg: unser Team diente als Bereitschaftssupport für Pearson und verwaltete Umgebungs-Upgrades, Migrationen und Compliance-Prozesse.
- Process Excellence: Einrichtung der Plattform für Automatisierungstests für Global Pearson PMC und effiziente Geschäftsanalyse-Workflows für Pearsons globale PMC-Aktivitäten.
Diese Ergebnisse sind ein echter Beweis für die Vorteile von Nearshoring, die das Wachstum für alle Beteiligten fördern und gleichzeitig eine Kultur der Exzellenz, des Vertrauens und der Transparenz aufrechterhalten.
